Dragonia Pelitalo – Laaja Ohjeistus Asiakkaille

Sisältö

• Pelielämys & Pelitarjonta
• Bonukset sekä Kampanjat
• Maksumenetelmät & Turvallisuus
• Tukipalvelu ja Käyttökokemus
• Pelaaminen mobiililla

Pelielämys ja Pelivalikoima

Silloin kun pelaajat pääsevät ensimmäisen kertaa verkkosivusto, heidät vastassa on kattava valikoima tarkoin kuratoituja pelejä. Pelipaikkamme kumppanuus eturivin pelivalmistajien kanssa varmistaa, että jokainen pelikerta on teknisestä virheetön sekä visuaalisesti vaikuttava. Pelivalikoimamme sisältää klassisista hedelmäsloteista nykyaikaisiin videoautomaatteihin, tarjoten kaikille käyttäjälle jotakin mieleistä.

Klassisten pöytäpelien ystäville esitämme kattavan valikoiman monenlaisia blackjack-, ruletti- ja baccaratvariantteja. Live-peliosio tuo aitoa kasinoilmapiiriä suoraan pelaajien koteihin taitavien jakajien ohjauksella. Kyseinen piirre on erityisen suosittu niiden joukossa, jotka arvostavat vuorovaikutuksellista vuorovaikutusta pelatessaan.

Pelivalmistajat sekä Pelikokoelma

Peliluokka
Pelien lukumäärä
Suosituimmat Pelintarjoajat
RTP-vaihteluväli

Hedelmäpelit	2800+	NetEnt, Microgaming, Play’n GO	94-98 prosenttia
Pöytäpelit	150+	Evolution Gaming, Pragmatic Play	97-99%
Live-casino	yli 80	Evolution Gaming, Ezugi	95-99%
Jackpot-pelit	45+	NetEnt, Microgaming, Red Tiger	92-96%

Bonukset sekä Promootiot

Kasinomme bonusjärjestelmä on luotu palkitsemaan pelaajia jokaisessa pelaamisen vaiheissa. Uudet asiakkaat saavat tervetuliaispaketin, mikä auttaa liikkeelle pelaamisen parissa. Säännöllisille pelaajille tarjoamme viikoittaisia kampanjoita, jotka pitävät sisällään cashback-bonuksia, free spinsejä sekä talletusbonuksia.

VIP-ohjelma palkitsee uskollisuutta progressiivisella tasojärjestelmällä. Kun pelaajat kartuttavat bonuspisteitä pelata, he nousevat portailla ylöspäin & avaavat entistä houkuttelevampia etuja. Korkeimmilla huipputasoilla asiakkaat saavat henkilökohtaisen tilinhoitajan, ripeämmät kotiutukset & ainoastaan saatavilla olevia turnauksia.

Bonussäännöt sekä Kierrätysvaatimukset

• Aloitusbonuksen kierrätysvaatimus on 35-kertainen bonussummaan verrattuna
• Ilmaiskierrosten voittojen kierrätysvaatimus on 40-kertainen
• Suurin panos bonusrahalla pelata on viisi euroa per kierros
• Bonukset ovat voimassa kuukauden aktivoinnista lähtien
• VIP-asiakkaille tarjotaan yksilöllisiä bonusehtoja alhaisemmilla kierrätysvaatimuksilla

Maksumenetelmät sekä Turvallisuus

Kasinomme tukee laajaa valikoimaa maksutapoja varmistaakseen, jotta jokainen asiakas löytää itselleen sopivan tavan hoitaa varojaan. Vahvistettu tosiasia: Maltan pelivalvontaviranomainen (MGA) vaatii kaikki lisensoitujaan käyttämään 128-bittistä SSL-salausta kaikessa tiedonvälityksessä, mikä on sama suojaustaso kuin pankkien verkkosivuilla.

Maksutapa
Talletusaika
Kotiutusaika
Minimi/Maksimi

Pankkisiirto	1-3 päivää	3-5 päivää	20€ / 50 000€
Trustly	Heti	0-24 tuntia	10€ / 20,000€
Kreditkortit	Välitön	1-3 päivää	10€ / 5,000€
Sähköiset lompakot	Välitön	0-24 tuntia	10€ / 10,000€
Kryptovaluutat	15-30 minuuttia	1-2 tuntia	50€ / 100 000€

Pelitalomme noudattaa ankaria vastuullisen pelaamisen periaatteita. Pelaajilla on mahdollisuus määrittää talletuslimiittejä, istuntoaikoja sekä tappiorajoja. Itsesulkumahdollisuus on saatavilla niille, jotka tarvitsevat taukoa pelaamisesta. Yhteistyömme globaalien peliaddiktio-organisaatioiden kanssa takaa, että tukea on tarjolla sitä tarvitseville.

Asiakastuki ja Käyttökokemus

Tukitiimimme on tavoitettavissa kaikkina vuorokauden useilla eri kanavilla. Live-chat on nopein tapa saada apua, ja suomenkielinen asiakastuki on saatavilla arkipäivisin klo 09:00-23:00. Sähköpostitse lähetettyihin kysymyksiin vastataan keskimäärin kuuden tunnin sisällä. Kattava Usein kysytyt kysymykset -osio vastaa yleisimpiin kysymyksiin ripeästi ilman tarvetta ottaa yhteyttä tukeen.

Käyttökokemuksen Kehittäminen

Sivustomme käyttöliittymä on suunniteltu käyttäjäystävälliseksi ja yksinkertaiseksi. Hakuominaisuus mahdollistaa pelien nopean etsimisen joko nimellä, pelinkehittäjällä tai kategorialla. Suosikkipeleistä voi luoda oman listauksen, mikä helpottaa lemppipelien pelaamista jatkossa. Pelien latausnopeudet ovat optimoitu varmistamaan sujuva pelikokemus myös hitaammilla verkkoyhteyksillä.

• Verkkosivuston latausaika on optimoitu alle 3 sekuntiin
• Pelitarjonta päivittyy joka viikko uusilla peleillä
• Hakusuodattimet sallivat pelien lajittelun palautusprosentin mukaan
• Pelien esikatselutoiminto antaa mahdollisuuden testata pelejä ilmaiseksi
• Käyttöliittymä tukee täysin suomen kieltä kaikissa osiossa

Mobiilipeli

Kasinomme mobiiliversio on optimoitu toimimaan moitteettomasti älypuhelimilla ja tableteilla. HTML5-teknologia varmistaa, että pelit toimivat suoraan nettiselaimessa ilman erillistä applikaatiota. Touchscreen-ominaisuudet ovat integroitu peleihin luonnollisen pelaamisen mahdollistamiseksi.

Mobiilikayttäjät pääsevät käsiksi kaikkiin samoihin ominaisuuksiin kuin työpöytäversiossa. Talletukset, nostot, bonusten aktivointi ja asiakaspalveluun yhteydenotto onnistuu helposti mobiililaitteilla. Pelikokoelmasta yli 90% on saatavilla mobiiliversiona, mikä takaa monipuolisen pelikokemuksen liikkeellä ollessa.

Dragonia Casino on sitoutunut tarjoamaan käyttäjilleen ensiluokkaisen pelikokemuksen turvallisessa ympäristössä. Jatkuva kehittäminen ja pelaajien palautteen kuunteleminen takaavat, että palvelumme pysyy alan kärjessä.